עזרה
100% כותנה אורגנית
כלליאיך אני מבצע הזמנה?יש לדפדף בחנות שלנו ולבחור מוצרים לעגלת הקניות. לאחר שסיימת לבחור מוצרים, יש לגשת לעגלת הקניות ולמלא את הפרטים הנדרשים (משלוח, אריזה אמצעי תשלום וכו'..), לבסוף לאשר את הזמנתך.
כמה מוצרים ניתן לשים בעגלת הקניות?ניתן להזמין כמה מוצרים שרוצים.
מה קורה אם מוצר אינו נמצא במלאי?אנו מעדכנים את המלאי הקיים באופן שוטף, אם מוצר שבחרת אינו נמצא במלאי בעת ההזמנה אנו נעדכנך בהקדם במייל חזור, אנא הרגשו חופשי ליצור עימנו קשר לגבי הערכת זמן להגעת מוצרים שנמצאים מחוץ למלאי.
איך אני מבטל או משנה את הזמנתי?ניתן לבטל הזמנה ללא כל חיוב נוסף כל עוד היא לא נשלחה ליעדה. לביטול הזמנה אנא עדכנו אותנו במייל: :
כתובת דוא"ל זו מוגנת מפני spambots, יש לאפשר JavaScript על-מנת לראות את הכתובת
או צרו עימנו קשר דרך הפרטים הנמצאים בדפי "צור קשר", יש לכלול שם מלא ואת מספר ההזמנה המאושרת שניתקבלה לאחר תהליך הרכישה.
מתי כרטיס האשראי שלי יחויב?כרטיס האשראי שלך יחויב כשהזמנתך נשלחת.
האם אפשר לקבל את המוצרים ארוזים באריזת מתנה?אנו מציעים אפשרות לאריזת מתנה, שניתנת לבחירה בעת תהליך הרכישה. התוספת עבור האריזה היא של 10₪.
האם המוצרים באתר כוללים מע"מ?כל המוצרים באתר כוללים מע"מ.
מדיניות החזרת מוצריםמהי מדיניות החזרת המוצרים?מוצרים שנרכשו מאיתנו ניתנים להחזרה לחנות תוך 30 יום מביצוע הרכישה. כל המוצרים המוחזרים צריכים להיות במצב חדש, באריזתם המקורית, בצרוף מכתב המסביר את סיבת ההחזרה. החזר כספי עבור המוצר יהיה רק במקרה ונגרם נזק למוצר ואין לנו מוצר זהה להחלפה. בכל מקרה אחר, ניתן יהיה להחליף את המוצר במוצר אחר באותו שווי כספי או לפי שיקול דעתנו. מוצר שיוחזר שלא במצב חדש אזי שווי ההחלפה תהיה נתונה לשיקול דעתנו.
איך מחזירים מוצר?אם תרצו להחזיר מוצר, יש לשלוח לנו מייל ל:
כתובת דוא"ל זו מוגנת מפני spambots, יש לאפשר JavaScript על-מנת לראות את הכתובת
על מנת לקבל מספר הרשאת החזרה למוצר שלך. לא יתקבלו החזרות ללא מספר הרשאת החזרה. אנו נשלח לך את מספר הרשאת החזרה ובנוסף את הכתובת המתאימה למשלוח המוצר המוחזר. כשנקבל את המשלוח עם המוצר המוחזר נבדוק את תכולתו. כל המוצרים צריכים להיות באריזתם המקורית. מוצר שיוחזר שלא במצב חדש אזי שווי ההחלפה תהיה נתונה לשיקול דעתנו. אנא ודאו כי כללתם את שם, כתובת, מספר הטלפון ומספר ההזמנה, ואת כתובת הדואר האלקטרוני שלכם..
משלוחיםמתי הזמנתי נשלחת, וכמה זמן לוקח לי לקבל אותה?הזמנתך תישלח תוך 3-5 ימי עבודה מרגע ההזמנה. החבילה תגיע בהתאם לסוג המשלוח שבחרת ולמדיניות המשלוחים של דואר ישראל.
האם ניתן לשלוח את הזמנתי לכתובת אחרת מכתובתי?כן, בתהליך הרכישה תהיה האפשרות לשלוח את הזמנתך לכתובת אחרת מכתובת החשבון שלך. עליך לציין זאת בעמוד השני בתהליך הרכישה. בנוסף עלייך למלא את הפרטים המבוקשים לאן ברצונך לשלוח את הזמנתך. במידה ותרצה/י מספר כתובות שונות למשלוח של מספר מוצרים עלייך לבצע הזמנה נפרדת לכל כתובת.
פרטים אישייםהאם אתם שומרים את פרטי האישיים?כן, אנו שומרים את המידע שנתת לנו לתיעוד פעולותיך באתר. כל המידע נאסף למען מתן שרות מלא וחווית קניה מושלמת ללקוח בעת תהליך הרכישה. אנו לא נשחרר כל פריט מידע על אף אחד מלקוחותינו לאף גורם אחר.
אבטחת מידע - האם פרטי כרטיס האשראי שלי מאובטחים?כן, את/ה רוכש/ת באתר מאובטח.
אתר זה הוא חנות מסחר מקוונת, שרותי הסליקה נעשים דרך האתר באמצעות מערכת TRANZILA. עזרה נוספתאיך אוכל לקבל עזרה נוספת?אנו ב: Kid'O נעשה כל מאמץ על מנת לתת ללקוחותינו חווית צריכה מושלמת. אנו מנסים לענות על השאלות הנפוצות הקיימות בתהליך רכישה ברשת בדף "שאלות ותשובות". אם יש שאלות נוספות או שאת/ה צריך/ה עזרה נוספת, הרגישו חופשי לשלוח לנו מייל ל:
כתובת דוא"ל זו מוגנת מפני spambots, יש לאפשר JavaScript על-מנת לראות את הכתובת
. אנו מצפים לשמוע ממך, ונשמח לעזור לך בכל עת.
|

